Як успішно пройти співбесіду по телефону

admin

За допомогою вдало складеного резюме ви пройшли перший етап відбору і підійшли до другого – співбесіда. Як правило, особистої зустрічі з HR-фахівцем компанії і скайп-інтерв’ю передує телефонна співбесіда. В чому особливості інтерв’ю по телефону? Для чого воно потрібно шукача і спеціалісту по підбору персоналу? На що звертає увагу рекрутер, проводячи телефонну співбесіду? Як успішно пройти? Про все це розповість ця стаття.

Особливості цього виду співбесіди

Головною особливістю телефонного інтерв’ю є відсутність зорового контакту з співрозмовником. З одного боку, це спрощує завдання, так як немає необхідності піклуватися про зовнішній презентації, а з іншого, ще більшого значення набуває ваша мова – що і як ви говорите. Зіграти на вмінні сподобатися зовні, причарувати манерами і бездоганно сидить костюмом в даному випадку не вийде.

Друга особливість – обмеженість у часі. Зазвичай телефонна співбесіда триває більше півгодини, як правило, 10-20 хвилин. Цей нюанс диктує необхідність говорити коротко, ємко і по суті. Якщо дане вміння у вас недостатньо розвинене, над нею треба попрацювати.

І останнє. Здобувач не може відстежити реакцію рекрутера свої відповіді і питання, як при очному співбесіді. Відсутність невербальної зворотного зв’язку може додавати кандидату невпевненості.

Отже, ви розіслали резюме по базі цікавих вакансій, і у відповідь отримали від роботодавця лист або смс з проханням передзвонити. Або рекрутер, ознайомившись з вашим резюме, сам подзвонив вам.

У першому випадку у вас є додаткові можливості – перед дзвінком ще раз уважно вивчити вакансію і ретельно підготуватися до телефонного співбесіди. Якщо HR-фахівець подзвонив вам сам, важливо бути готовим до інтерв’ю по телефону. Тут рекомендації дві:

почати готуватися до телефонної співбесіди ще на етапі складання резюме, так як після його розміщення у відкритому доступі або розсилки по вакансіях рекрутери почнуть вам дзвонити, і іноді – без попередження,
добре продумати, який інтервал часу, зручний для дзвінка, вказати в резюме.

Якщо вам дзвонять, а ви не готові в даний момент пройти інтерв’ю по телефону (знаходитесь у невідповідному місці, не пам’ятаєте опис вакансії, фізично або морально відчуваєте себе не на висоті тощо), краще буде перенести даний розмову на інший час. При цьому важливо подякувати рекрутера за відгук на ваше резюме, висловити зацікавленість в даній вакансії і узгодити більш зручний час телефонного інтерв’ю.

На що звертає увагу фахівець з підбору персоналу в ході телефонної співбесіди

1. Організованість та пунктуальність здобувача.

Пояснення: якщо в листі вказано точний час або інтервал для дзвінка, важливо зателефонувати саме тоді, коли вас попросили. Якщо щось заважає це зробити, необхідно попередити листом або смс. У випадку, коли час не зазначено, краще звертатися із 10:30 до 13:00 та з 15:00 до 17:30. В ході інтерв’ю ніщо не повинно вас відволікати від діалогу з рекрутером, заздалегідь подбайте про те, щоб у приміщенні ви були одні.

2. Комунікативні навички, вміння слухати і чути.

В залежності від вакансії, важливість ступеня розвитку комунікативних навичок може відрізнятися. При цьому більшість позицій все – таки передбачають взаємодія з людьми – якщо не з клієнтами і підлеглими, то з колегами і партнерами, тому вміння спілкуватися і налагоджувати стосунки обов’язково враховується. Важливо у ході інтерв’ю: не перебивати співрозмовника, зацікавлено слухати і чути, а при необхідності – ввічливо перепитувати і уточнювати, не займати жорстку позицію в розмові, не намагатися тиснути, просити або переходити на особистості. Необхідно пам’ятати, що яку б високу посаду ви займали на колишньому місці роботи, в ході телефонної співбесіди ви – здобувач, а право керувати ходом інтерв’ю належить HR-фахівця.

У моїй практиці підбору персоналу траплялися такі кандидати в топ-менеджери, які не вийшли з ролі» і в телефонній розмові намагалися мною керувати і диктувати свої умови. Підсумок цих переговорів, думаю, зрозумілий.

3. Мова. Мова здобувача оцінюється як мінімум з 2-х сторін: власне як уміння доносити свої думки до співрозмовника і з точки зору отримання додаткової інформації про особу кандидата.

Тут важливі: тембр голосу, вміння виразно і зв’язно викладати думки, темп розмови (квапливість одно як «зависання» на думки явно не додадуть вам очок), відсутність грубих помилок в мові (особливо, якщо кандидат розглядається на кваліфіковану або керівну позицію).

Крім того, слухаючи кандидата, рекрутер одночасно проводить психолінгвістичний аналіз, визначаючи тип особистості кандидата, його систему цінностей, мотивацію, особистісні характеристики. Тут здобувачеві не потрібно намагатися вгадати і «підіграти» ейчару, краще вести себе природно, це допоможе обом сторонам зробити правильний вибір. Якщо кандидат несумісний з корпоративною культурою компанії, то нехай це буде виявлено, як можна раніше, щоб уникнути втрат часу.

4. Активність, позитивність і впевненість.

Тут, думаю, все зрозуміло – похмурі, перелякані і загальмовані люди навряд чи комусь здадуться придатними для роботи, якщо тільки це не той випадок, коли спеціаліст настільки цінний і рідкісний, що йому готові пробачити деякі особливості характеру. Але краще на це не розраховувати і психологічно підготуватися до телефонного співбесіди.

5. Відповідність основним вимогам вакансії.

В цьому випадку виявляються ті ключові моменти, характерні саме для даної позиції, наявність яких обов’язково для претендента. Приміром, професійні навички, знання конкретного ринку і гравців на ньому, володіння іноземною мовою і т. д.

6. Очікування здобувача за рівнем доходу.

Це особливо актуально у випадках, коли в резюме або в описі вакансії в графі “зарплата” зазначено “за домовленістю”. Так, питання компенсації краще обговорювати в кінці очного співбесіди, але навіщо витрачати час і сили на зустріч в офісі, якщо здобувач розраховує на дохід вище, ніж може запропонувати компанія? Тому до цього питання рекрутера перед дзвінком обов’язково потрібно бути готовим.

7. Зацікавленість здобувача вакансії і компанії.

Початкова лояльність до компанії і роботі – серйозна підмога для кандидата в справі успішного працевлаштування. Думка HR-фахівця про даному показнику формується на підставі того, як уважно здобувач слухає його, які задає питання, наскільки готовий до конструктивного діалогу і взаємних поступок, як закінчив телефонну співбесіду і т. д.

Як підготуватися і гідно пройти телефонна співбесіда

Ретельно вивчити вакансію: вимоги, завдання і функції, умови роботи. Щоб предметно вести розмову, необхідно добре володіти інформацією.
Перед телефонним інтерв’ю налаштуватися психологічно, увійти в так зване «ресурсне стан». Краще проходити телефонне інтерв’ю стоячи, це допомагає говорити голосно, чітко і впевнено.
Підготувати міні-презентацію про себе та свої професійні досягнення, а також коротку розповідь про те, чим вам цікава ця робота.
При необхідності потренуватися проходити телефонна співбесіда, попросивши тимчасово побути «рекрутером» ваших знайомих або рідних.
Скласти список питань, які необхідно і доцільно обговорити в ході телефонної співбесіди. Він не повинен бути дуже великим, по телефону потрібно прояснити тільки найбільш важливі для вас моменти, наявність або відсутність яких у компанії для вас принципово і дозволяє робити висновки про доцільність зустрічі на очному співбесіді. Не забувайте, що вибирають не тільки вас, але і ви.
Питання зарплати не дуже доречно обговорювати в ході телефонного інтерв’ю, краще це зробити на очному співбесіді (якщо тільки ейчар сам не запитав вас про це за телефоном, про що я написала вище). По-перше, не кожен роботодавець захоче оприлюднити комерційну інформацію в умовах телефонного зв’язку, а по-друге, питання компенсації правильніше піднімати після того, як вам буде окреслено коло обов’язків і завдань на новому місці роботи, а це відбувається, як правило, на співбесіді в офісі компанії.
Якщо ви забули прояснити щось важливе в ході телефонної розмови, то не рекомендується відразу телефонувати у службу персоналу з питаннями. Краще зробити це на наступний день, але обов’язково до очного співбесіди.
З яким би результатом не завершилося телефонну співбесіду, необхідно подякувати HR-спеціаліста за приділені час і увагу, ввічливо попрощатися. Якщо явного відмови на вашу адресу пролунало, і ви самі продовжуєте бути зацікавлені у вакансії, потрібно запитати HR-фахівця, які ваші подальші кроки, і погодити алгоритм дій.

Таким чином, успішно пройдена телефонне інтерв’ю – ще одна важлива ступінь у справі пошуку гідного місця роботи. Основне завдання претендента на даному етапі – підкріпити позитивне враження, яке склалося у HR-фахівця від вашого резюме, умінням спілкуватися і гідно представляти свою кандидатуру.